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一、业务/岗位服务外包:是不同 于劳务派遣的一种新的服务模式。其本质区别是:劳务派遣对人,业务/岗位服务外包对事。企业将 工作分解为若干个岗位,然后将 非核心岗位外包出去。企业按岗位、人头核算成本,有外包公司进行分解,招聘或 调派企业认可的合格人才上岗工作。
二、业务/岗位服务外包分类:
1、后勤服务外包。包括:清洁、保安、食堂、宿舍、工作场所、工作环境、设施管理、建筑维护与修复、办公辅助管理、仓储管理、行政性运输、文秘辅助服务、园艺管理、医疗健康等。
2、顾客服务外包。金融领域如:储蓄员、大堂经理、卡部销售人员、信息处 理人员等与顾客服务有关的岗位;通讯领域如:客服、维系等 所有为客户服务的岗位。
3、人力资源事务外包:代发工资、代办保险、劳动人事的事务处理、办事处组建、雇员援助计划、薪酬设计、员工福利等。
4、人事招聘外包。是指企 业把全年或某一批次、某一项 目的招聘计划外包给我们,减轻企 业招聘所花费的精力和财力,使企业 从繁琐的人员招聘、培训、人员管 理等工作中解脱出来,更好地 关注在核心业务上,促进企业的发展。
(1)年度综合招聘。适用职位:中层以下各个职位,如文员、会计、秘书等。
(2)批量招聘。同一职 位或类似职位且需求量在10人上的。适用职位:如收银员、柜员、客服代表、生产工人等。
(3)项目招聘。适用办 事处及办事处的整体人员配置、或其他 独立项目的人员配置。
三、业务/岗位服务外包的优势:
岗位服 务外包对外包员工采用的是全程的管理和服务。内容涵盖招聘、培训、在职管理、绩效管理、离职管理、员工突发事件的处理、离职人员补充等等。其优势 一是规避了所有法律风险;二是省 去了客户人力资源所有事务性工作;三是保 证了弹性用工的需要;四是能 够得到专业的服务。